Reklamacje i zwroty

Sklep odpowiada wobec Klienta będącego konsumentem w rozumieniu art. 221 Kodeksu Cywilnego, a niezgodność z Umową sprzedaży Towaru zakupionego przez Klienta, w zakresie określonym Ustawą o szczególnych warunkach sprzedaży konsumenckiej oraz zmianie Kodeksu cywilnego.

Reklamacje należy zgłosić e-mailem  dikappa@dikappa.pl lub telefonicznie na numer +48 32 261 06 25 lub poprzez formularz dostępny na dikappa.pl/kontakt/. 

Sklep ustosunkowuje się do reklamacji Klienta w terminie 14 od momentu zgłoszenia reklamacji.

Gdy realizacja uzasadnionej reklamacji wiąże się z wysłaniem Klientowi nowego towaru bądź usunięcia niezgodności, koszty dostawy towaru w obie strony ponosi Sklep.

Indywidualne ustawienia komputera i monitora Klienta powodujące błędne lub zniekształcone wyświetlanie informacji o towarach (np. kolorów), nie mogą być podstawą reklamacji.

Zgłoszenia reklamacji i zwrotów drogą elektroniczną dotyczą jedynie klientów, którzy zakupili towary za pośrednictwem dikappa.pl.

Klienci, którzy nabyli towary w firmie Dikappa, zobowiązani są do zgłaszania reklamacji osobiście.